Epilady - Condiciones generales de Venta
Artículo 01 - Información general
Artículo 02 - Características de los productos y servicios
Artículo 03 - Precios
Artículo 04 - Realizar un pedido
Artículo 05 - Formas de pago
Artículo 06 - Entrega
Artículo 07 - Impago
Artículo 08 - Derecho de retractación
Artículo 09 - Garantías legales y comerciales y procedimiento de devolución
Artículo 10 - Litigios y responsabilidad
Artículo 11 - Protección de datos personales
Artículo 12 - Mediación
Artículo 13 - Legislación aplicable
Artículo 1 - Información general
Objeto: El objeto de las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV") es regular la relación entre el marketplace www.epilady.com/es, propiedad de la sociedad PECA 2005, y cualquier consumidor que adquiera un producto en el sitio web www.epilady.com/es (en adelante, el "Sitio"). Aplicación de las condiciones generales de venta del sitio: Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos al cliente (en lo sucesivo, "usted" o "el Cliente") a través del Sitio.
Un Cliente es una persona que compra un artículo para su uso privado. El hecho de realizar un pedido en el Sitio de uno o varios productos y de elegir y validar un modo de pago durante el proceso de pedido implica la consulta previa de las presentes CGV y la aceptación irrevocable y sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV. Goodbuymarkets.com se reserva el derecho de modificar las CGV. Cualquier nueva versión será publicada en el Sitio. No obstante, las CGV aplicables al pedido son las aceptadas por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
Por lo tanto, cualquier pedido requiere la aceptación por parte del Cliente de la totalidad de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otra condición general. www.epilady.com/es sólo entrega pedidos relativos a Clientes residentes en España peninsular y Baleares excluyendo las Islas Canarias.
Artículo 2 - Características de los productos
www.epilady.com/es tiene el máximo cuidado para poner en línea información sobre las características esenciales de los productos, incluyendo descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos, dentro de los límites de la tecnología y de conformidad con las mejores normas del mercado. www.epilady.com/es se reserva el derecho de modificar o cambiar sin previo aviso los productos presentados en el catálogo. La elección y compra de un producto es responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad de utilizar el producto adquirido por cualquier motivo, incluida la incompatibilidad con el equipo que ya posee el Cliente, en ningún caso puede dar lugar a indemnización.
Artículo 3 - Precios
Los precios de venta indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen todos los impuestos. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican en la cesta de la compra, ya sean gratuitos o adicionales al precio de los productos seleccionados. Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar los precios vigentes indicados en el Sitio en su cesta de la compra en el momento de realizar su pedido.
Artículo 4 - Realización del pedido
Para realizar su pedido, ponemos a su disposición nuestro sitio web www.epilady.com/es, disponible 24/24h y 7/7d. El pedido se registra y valida en cuanto el banco acepta el pago. Si la transacción no es validada por el banco, por cualquier razón técnica o bancaria, el pedido se cancela automáticamente. No se enviará ningún producto hasta que se haya recibido el pago del Cliente. Una vez efectuado el pago, se envía al Cliente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente al crear su cuenta. La factura correspondiente al pedido pagado es puesta a disposición por www.epilady.com/es y puede ser descargada por el Cliente en su cuenta de cliente. www.epilady.com/es declina toda responsabilidad en caso de error en la introducción de los datos del cliente al realizar el pedido.
Artículo 5 - Medios de pago
El pago del pedido sólo se realiza en línea con tarjeta de crédito y Bizum. Los datos de su tarjeta de crédito se codifican mediante el protocolo SSL y nunca se transmiten sin codificar a través de la red. El pago se realiza directamente a nuestro banco CAJA MAR a través de su sistema de pago en línea. www.epilady.com/es no tiene acceso a estos datos y no los almacena en sus servidores.
Por eso se le pide que los vuelva a proporcionar cada vez que realice una nueva transacción en nuestro sitio. Los gastos bancarios ocasionados por el pago son responsabilidad del Cliente.
Artículo 6 - Entrega
Lugar de entrega: Los productos adquiridos en el Sitio se entregan en España peninsular y Baleares (excluidas las Islas Canarias) y únicamente tras un pago en línea seguro en el Sitio.
Su pedido será entregado en la dirección que nos haya indicado al realizar su pedido. El Cliente es responsable de asegurarse de que ha proporcionado toda la información necesaria para la entrega de su pedido y de verificar la integridad y exactitud de la información relativa a la dirección de entrega. www.epilady.com/es no se hace responsable de los errores de introducción de datos y de sus consecuencias, como un retraso y/o error en la entrega.
Seguimiento de la entrega: www.epilady.com/es entregará su pedido por Correos Express. Cuando su pedido es enviado, un correo electrónico automático será enviado a usted con el número de seguimiento de Correos Express. Si compra varios productos, es posible que reciba varios números de seguimiento.
Plazo(s) de entrega: El plazo de entrega estándar es de 24/48 horas para España peninsular y 48 horas para Baleares.
Entrega fuera de plazo
De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, usted se beneficia de la posibilidad de rescindir el contrato en los términos y condiciones definidos.www.epilady.com/es reembolsará todas las sumas pagadas a más tardar catorce días después de la fecha de rescisión del contrato. En caso de retraso, si usted ha recibido el producto después de su cancelación, también le reembolsaremos el producto y los gastos de "ida".
Transferencia de riesgos y responsabilidades La transferencia del riesgo de pérdida o daño de los bienes se produce en el momento de la entrega de los bienes, es decir, cuando el cliente o un tercero designado por el cliente toma posesión física de los bienes. En consecuencia, www.epilady.com/es es el único responsable de la correcta entrega de sus productos.
Para facilitar el posible recurso de www.epilady.com/es contra cualquier transportista, las mercancías serán revisadas por el Cliente a la entrega. Cualquier reserva se hará constar en el albarán de entrega presentado por el transportista si hay daños en el embalaje o puede ser enviada a www.epilady.com/es a través del formulario de contacto en el Sitio. www.epilady.com/es no se hace responsable por incumplimiento de contrato resultante de un caso de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a, guerra, disturbios, crisis de salud, insurrección, interrupción del transporte, problemas de importación, huelga, escasez, incendio, terremoto, tormenta, inundación, mal tiempo. Tratamiento de paquetes no reclamados, NPAI, dirección incorrecta o incompleta: si el transportista nos devuelve su paquete, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Artículo 7 - Impago
www.epilady.com/es se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago. En el caso de un pedido cuya dirección de entrega sea diferente de la dirección de facturación, es posible que nuestros servicios tengan que ponerse en contacto con las dos personas mencionadas, es decir, la persona vinculada a la dirección de facturación y la persona indicada para la dirección de entrega. En el marco de estos procedimientos, nuestros servicios podrán pedirle que presente todos los documentos necesarios para el despacho de su pedido: justificante de domicilio y de débito a su nombre, justificante de domicilio a nombre de la persona indicada para la dirección de entrega, etc.
Artículo 8 - Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, tome posesión material del (último) producto, sin tener que justificar ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución del producto, que corren a cargo del Cliente. El punto de partida de este plazo es el matasellos o la fecha del albarán de entrega. El Cliente también puede ejercer su derecho de desistimiento antes de la entrega del producto. El derecho de desistimiento también se aplica si el producto está en venta, es de segunda mano o está agotado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá aceptar la entrega del pedido y, a continuación, notificar su decisión de desistir a www.epilady.com/es mediante una declaración inequívoca en la que exprese su deseo de desistir (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico) que deberá enviarse por correo a la siguiente dirección: GOODBUY, Calle Jose María Pereda 55,39300 Torrelavega.
También puede comunicar su deseo de retractarse a través del formulario de contacto del Sitio. Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo del desistimiento por correo electrónico. La declaración de desistimiento podrá referirse a la totalidad o a una parte del pedido.
El producto deberá devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento, a la dirección : GOODBUY, Calle Jose María Pereda 55,39300 Torrelavega.
Artículo 9 - Garantías legales y comerciales
Garantía legal Conforme a las disposiciones del Código de Consumo, los productos vendidos por www.epilady.com/es se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal contra los vicios ocultos. Falta de conformidad www.epilady.com/es es responsable de los defectos de conformidad del producto con el contrato en las condiciones del Código del Consumidor. Un producto recibido por el Cliente se considerará no conforme si no corresponde a la descripción técnica o a las características visuales presentes en la ficha del producto en el momento de la celebración del contrato, cantidad y calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad, o cualquier otra característica prevista en el contrato. Un producto tampoco será conforme si no se entrega con todos sus accesorios, instrucciones de instalación y actualizado conforme al contrato.
Por el contrario, si el producto corresponde a la talla, color, modelo o características elegidas por el Cliente, www.epilady.com/es no se hará responsable de la no conformidad. El Cliente dispone de un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía para actuar. En caso de no conformidad del producto (s), el Cliente podrá ponerse en contacto con www.epilady.com/es a través del formulario de contacto enviando fotografías del producto no conforme e indicando con precisión los elementos que no se ajustan a su pedido. www.epilady.com/esse reserva el derecho de solicitar al Cliente la devolución del producto no conforme con el fin de estudiar la solicitud de no conformidad.
En caso de no conformidad, los gastos de envío iniciales serán reembolsados por www.epilady.com/es sobre la base de la tarifa facturada, los gastos de devolución serán reembolsados por www.epilady.com/es previa presentación de la prueba, y cualquier reenvío del producto correrá a cargo de www.epilady.com/es.
Se enviará un albarán de devolución prepagado por correo electrónico. Se indicará la dirección del departamento de devoluciones de www.epilady.com/es y la del Cliente remitente.
Para devolver el/los producto(s), el Cliente deberá utilizar el embalaje con el que se entregó el/los producto(s). El/los producto(s) devuelto(s) debe(n) estar completo(s) (instrucciones, accesorios, con su etiqueta etc...) en su embalaje original, sin haber sido dañado(s). Adjunte la hoja de devolución prepagada a su paquete y entréguelo en cualquier oficina de correos. Una vez recibido el/los producto/s, www.epilady.com/es juzgará su perfecto estado lo antes posible.
No se aceptarán devoluciones si los productos devueltos han sido dañados por el Cliente y que este daño hace que los productos no sean aptos para su reventa.
Si se constata el defecto de no conformidad, el Cliente podrá optar por : que se le entregue un producto idéntico al solicitado, en función de la disponibilidad; O reparar el producto no conforme; O, si las dos primeras opciones para poner el producto en conformidad no son posibles obtener una reducción del precio y quedarse con el producto pedido.
El reembolso parcial se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la decisión del Cliente.
Anular el contrato y recibir el reembolso íntegro del precio del producto pedido. Este reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto por www.epilady.com/es ;
Si la conformidad solicitada por el Cliente es imposible o implica costes desproporcionados, www.epilady.com/es podrá negarse. Si el defecto de no conformidad no es encontrado por www.epilady.com/es, los productos que hayan sido enviados a www.epilady.com/es para la verificación de la no conformidad serán devueltos al Cliente sin que éste pueda exigir ninguna indemnización o derecho a reembolso, a excepción del ejercicio posterior de sus derechos de garantía sobre los productos vendidos.
Defectos ocultos Se recuerda a los clientes que también se benefician de una garantía legal contra los vicios ocultos del producto. Un defecto oculto es un defecto que no es aparente para el consumidor en el momento de la compra y que hace que el producto adquirido no sea apto para el uso previsto.
El Cliente dispone de un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del defecto para informar a www.epilady.com/es. En caso de defecto oculto, el Cliente podrá ponerse en contacto con www.epilady.com/es a través del formulario de contacto enviando fotografías del producto defectuoso e indicando con precisión el defecto del producto adquirido.www.epilady.com/es se reserva el derecho de solicitar al Cliente la devolución del producto defectuoso para estudiar la solicitud.
En caso de defecto oculto, los gastos de envío iniciales serán reembolsados por www.epilady.com/es sobre la base de la tarifa facturada, los gastos de devolución serán reembolsados por www.epilady.com/es previa presentación de la prueba, y cualquier reenvío del producto correrá a cargo de www.epilady.com/es.
Se enviará un albarán de devolución prepagado por correo electrónico. Se indicará la dirección del departamento de devoluciones de www.epilady.com/es y la del Cliente remitente. Para devolver el/los producto(s), el Cliente deberá utilizar el embalaje con el que se entregó el/los producto(s). El/los producto(s) devuelto(s) debe(n) estar completo(s) (instrucciones, accesorios, con su etiqueta etc...) en su embalaje original, sin haber sido dañado(s). Adjunte la hoja de devolución prepagada a su paquete y entréguelo en cualquier oficina de correos. Una vez recibido el/los producto/s, Goodbuymarkets.com juzgará su perfecto estado lo antes posible. No se aceptarán devoluciones si los productos devueltos han sido dañados por el Cliente y este daño hace que los productos no sean aptos para su reventa.
Si la devolución es aceptada, www.epilady.com/es se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle :
-Que se le entregue un producto idéntico al solicitado, dentro de los límites de las existencias disponibles;
-O Un reembolso del precio del producto pedido. Este reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo por www.epilady.com/es;
-O Conservar el producto y obtener una reducción del precio que se efectuará lo antes posible.
Garantía comercial
Los productos vendidos en www.epilady.com/es gozan de una garantía comercial. Los productos están garantizados durante un periodo de 3 años a partir de la celebración del contrato. En caso de avería durante el periodo de garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio posventa de www.epilady.com/es, que le informará del procedimiento a seguir en función del producto, a través del formulario de contacto del Sitio. www.epilady.com/es dispone de un servicio interno de atención al cliente y gestiona él mismo todas las devoluciones.
En el caso de que a nuestro servicio de atención al cliente le resultara imposible reparar durante el período de garantía un aparato y/o en el caso de que éste ya no estuviera en stock, o comercializado en el mercado, www.epilady.com/esse compromete a reembolsar el precio del aparato.
La garantía no se aplica a la reparación de los daños resultantes de una causa externa al dispositivo (por ejemplo, accidente, choque, rayo, fluctuación de la corriente ...) o un fallo del Cliente resultante, por ejemplo, de un uso o una instalación no conforme con las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial para la buena conservación del dispositivo, la falta de mantenimiento o la no sustitución de piezas desgastadas, un uso comercial o colectivo, el uso de periféricos, accesorios o consumibles inadecuados.
Las garantías de los productos vendidos no cubren:
- la sustitución de consumibles como las pilas
- el uso anormal o inadecuado de los productos. A este respecto, le invitamos a consultar atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos - los defectos relativos a los accesorios (cables de alimentación, etc.)
- los defectos y sus consecuencias debidos a la intervención de un reparador no autorizado
- los defectos y sus consecuencias si el producto se utiliza para fines distintos de los previstos (uso profesional, colectivo, etc.)
- los defectos y sus consecuencias derivados de cualquier causa externa,
- los daños resultantes de adaptaciones o ajustes (distintos de los ajustes de funcionamiento habituales) efectuados en el equipo asegurado por el Cliente sin el acuerdo escrito del fabricante. Extensión de la garantía del fabricante y procedimiento de devolución Para agilizar la tramitación de las devoluciones, es aconsejable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener un formulario de devolución, de modo que el paquete pueda ser identificado y tramitado con mayor rapidez. Para devolver el/los producto(s), el Cliente debe utilizar el embalaje con el que se entregó el/los producto(s). El/los producto(s) devuelto(s) debe(n) estar completo(s) (instrucciones, accesorios, con su etiqueta, etc...) en su embalaje original, sin haber sido dañado(s). Adjunte la hoja de devolución prepagada a su paquete y entréguelo en cualquier oficina de correos. No se aceptará ningún paquete que no esté bien envuelto. Una vez recibido el/los producto/s, www.epilady.com/es juzgará su perfecto estado lo antes posible.
No se aceptará ninguna devolución si los productos devueltos han sido dañados por el Cliente y que este daño hace que los productos no sean aptos para la reventa.
Artículo 10 – Responsabilidad
www.epilady.com/es no se hace responsable por incumplimiento de contrato, debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor y sin limitación, en caso de guerra, disturbios, crisis de salud, insurrección, interrupción del transporte, problemas de importación, huelga, escasez, incendio, terremoto, tormenta, inundación, mal tiempo (en adelante "Fuerza Mayor"). La elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, no puede dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de www.epilady.com/es, salvo en el caso de un vicio oculto probado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los plazos anunciados en estas condiciones. De conformidad con la legislación vigente, www.epilady.com/es no podrá ser considerada responsable en caso de no ejecución o mala ejecución del contrato imputable :
- bien al Cliente (incumplimiento de alguna de sus obligaciones: pago del precio, exactitud de los datos comunicados como la dirección de entrega, número de teléfono, etc.) ;
- bien al hecho insuperable e imprevisible de un tercero en el contrato;
- Fuerza mayor.
Artículo 11 - Protección de datos personales
Sus datos personales son necesarios para gestionar su pedido y nuestras relaciones comerciales. Pueden transmitirse a empresas que contribuyen a esta relación, como las encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos, con el fin de gestionarlos, realizarlos, tramitarlos y pagarlos. Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos y la información que le enviamos. Goodbuymarkets.com no se hace responsable si estos datos no se comunican, o si se comunican de forma incorrecta. En estos casos, el Cliente sigue siendo responsable del pago del producto pedido y enviado. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos de 6 de julio de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos que le conciernen y oponerse a su tratamiento.
También tiene derecho a determinar el destino de sus datos personales "post mortem". Si desea ejercer alguno o todos estos derechos, puede dirigirse por escrito a GOODBUY, Calle Jose María Pereda 55,39300 Torrelavega, indicando su nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico y, si es posible, un número de referencia de cliente para que su solicitud pueda tratarse con mayor rapidez. Le enviaremos una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. En función de las opciones que elija al crear o consultar su cuenta, podrá recibir ofertas de nuestra empresa y de nuestras empresas asociadas.
Nuestro Sitio también está diseñado para estar especialmente atento a las necesidades de nuestros clientes. Esta es una de las razones por las que utilizamos cookies. Estas cookies no nos permiten identificarle; sin embargo, registran información relativa a su navegación por nuestro Sitio (las páginas que ha consultado, la fecha y la hora de la consulta, etc.) que podremos leer durante sus visitas posteriores.
Si ya no desea que lo hagamos, puede pedírnoslo en cualquier momento a través del formulario de contacto del Sitio. Para más información sobre nuestra política de protección de sus datos personales, consulte la página dedicada a la Política de confidencialidad del Sitio.
Artículo 12 - Mediación
En caso de litigio, el Cliente deberá en primer lugar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de www.epilady.com/es para obtener una solución amistosa: Dirección postal: GOODBUY, Calle Jose María Pereda 55,39300 Torrelavega,
Dirección de correo electrónico: contacto@Goodbuymarkets.com
En caso de litigio no resuelto tras ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de www.epilady.com/es, el Cliente podrá someter el asunto al Mediador de Consumo.
Si se cumplen las condiciones, una mediación de consumo se llevará a cabo de acuerdo con un proceso preciso y los textos en vigor.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR